よくある質問-FAQの操作方法、映像送信、音声配信について | ライブチャットジュエルライブ

パーティチャットでマイクやカメラが使えないのですが？

Answer

パーティチャットで男性側がマイクとカメラを使用出来るのは、一番に入室したメイン会員時のみとなります。

メイン会員時以外とのぞき入室ではご利用頂けません。(パーティチャットで入室した場合は順番待ち状態となり、一番(メイン)になった時に双方向可能となります)

チャット中、映像が止まる、またはカクカクしたりタイムラグがある。

Answer

グーグルクローム(無料)をインストールされましてご利用になってみてください。

google chromeで日本語入力が出来ません。

Answer

下記ページをご参考に設定を変更してみて下さい。

設定手順はこちら

Flash Player(フラッシュプレイヤー)のインストール方法がわかりません。

Answer

フラッシュプレイヤー(インターネットエクスプローラーをご利用の場合)のインストール手順はこちら

フラッシュプレイヤー(インターネットエクスプローラー以外のブラウザをご利用の場合)のインストール手順はこちら

ブラウザやプラグインは何が必要ですか？

Answer

ブラウザはグーグルクロームを推奨していますが、Internet ExplorerやFireFoxをご使用の場合は最新のものにてご利用下さい。

プラグインはフラッシュプレイヤーが必要となります。

また、当サイトをご利用いただく時はJavaScriptを有効にしてください。

利用推奨環境が知りたいのですが。

Answer

パソコンの性能もライブチャットに影響しますのでスペックは出来るだけ良いほうがいいです。下記ページをご参考にしてください。

推奨環境のページ

MacOSを使用していますが、音声チャットがうまく出来ません。

Answer

MacOS環境において、Adobe Flash Player8.0をインストールした際に、チャットの音声が遅延するなどの不具合が報告されております。

Adobe Flash Playerの最新版をインストールすることで解消されることが確認出来ました。

ダウンロードはコチラ

のぞき入室は匿名ですか？

Answer

のぞき入室の場合は、ハンドルネーム等はひそひそ機能がある為女性には名前が表示されております。パーティチャットに参加している男性ユーザー様には名前は表示されません。

女の子の音声が聞こえないのですが。

Answer

チャット以外で音が聞こえる等、お客様側の音声出力環境に問題が無い場合は女の子側の音声環境に問題が生じている可能性が御座います。 お手数ですが、不具合の発生した女性の名前と状況をサポートまでお知らせくださいませ。

チャット開始後、自分の映像が映らないのですが。

Answer

※当サイトでカメラの利用が可能なのはパーティチャット(メイン会員時)、２ショットのみとなります。

まず、お客様のパソコンにWEBカメラのドライバが正しくインストールされているか、一度お確かめください。

次に、お客様のパソコンにWEBカメラを接続して頂き、チャット開始をして頂きますと、自動的に双方向をするかしないかの確認が出ますので許可を選択してください。

コチラのページよりカメラテストを行ってください。

双方向通信をする場合は、カメラ付属のアプリケーション・その他メッセンジャー等カメラ映像に関係するプログラムは全て終了させてください。

チャット開始後、自分の音声が相手に届かないのですが。

Answer

※当サイトでマイク（カメラ）の利用が可能なのはパーティチャット(メイン会員時)、２ショットのみとなります。

マイク自体の接続には特に設定は必要御座いません。

お客様のオーディオボードがPCに認識されていれば、画面上で右クリックしていただいた後に「設定」を選択し、「adobe Flash Player 設定」にてマイクアイコンを選択していただくとバロメーターが反応致します。

ボリュームを上げているのにもかかわらず音声が認識されない場合は、マイクの入力端子が間違っているかミュートになっている可能性が考えられます。

一度お確かめ頂きますようお願い申し上げます。

チャットを開始すると、女の子の映像が止まる、またはPCが落ちたり、ブラウザが固まる。

Answer

ご利用環境に問題ある可能性が御座います。

検証させて頂きますのでサポートまで詳細報告をお願い致します。

ボタンが押せなかったり、画面が真っ白になる。

Answer

ご利用環境に問題ある可能性が御座います。InternetExplorerのセキュリティーの問題が考えられる為、グーグルクロームにてご利用下さい。

グーグルクロームのダウンロード（無料）はコチラから