不具合報告|ライブチャットジュエルライブ

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利用環境詳細 ※下記利用環境詳細はすべてご入力ください
(PC環境確認ツールをご利用の際は以下の項目の入力は不要です)
・「OSの種類」・「メモリ」・「CPUの種類」
・「CPU周波数」・「Flashバージョン」

PC環境確認ツールについてはコチラ

OS、メモリ、CPU周波数の確認方法
・WINDOWSパソコンの場合(PC環境確認ツール)  ・Macの場合


PC環境確認ツールについて
PC環境確認ツールとは
お客様のPC環境を確認するためのプログラムです。
対応OSについて
WindowsXP/VISTA/7に対応となっております。
※最新のServicePackでご利用ください。 Windows Updateはコチラ
PC確認ツールのご利用方法
  • 1.PC環境確認ツールをダウンロードします。 ダウンロードはコチラ
  • 2.ダウンロードした圧縮ファイル「Jewel PC_checker.zip」を解凍し「Jewel PC_checker.exe」ダブルクリックして実行します。
  • 3.自動的にパソコン環境の確認が開始されますので、画面左下に「確認が完了しました」と表示されるまでお待ちください。
  • 4.「結果をコピー」ボタンをクリックして確認結果をコピーします。
    (コピー完了後は左下に「コピーしました」と表示されます。)
  • 5.手順4でコピーした結果を「PC環境確認ツール結果」の欄に貼付けてください。 「PC環境確認ツール結果」はコチラ
  • 6.確認結果の貼付けが終りましたら、「終了」ボタンをクリックしてプログラムを終了してください。
確認項目について
  • ・OSの種類
  • ・OSビット
  • ・CPUの種類
  • ・物理メモリの容量
  • ・Flash Playerのバージョン
  • ・グラフィックカードの種類
  • ・ビデオメモリ
確認結果について
環境によっては、正常に確認できない場合がございます。
PC環境確認ツールの削除について
アンインストール作業は不要です。
ダウンロードしたファイル「Jewel PC_checker.zip」、「Jewel PC_checker.exe」を削除してください。
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・OSの種類
その他の場合はエラー内容詳細にお書きください。
・メモリ
・CPUの種類
その他の場合はエラー内容詳細にお書きください。
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・回線種別
・回線速度 ダウンロード
Mbps

アップロード
Mbps
回線速度の計測はコチラ
アップロードの計測はダウンロードの下にあります。
・ブラウザの種類
・無線LAN 使用している
使用していない
・Flashバージョン
バージョンの確認方法はコチラ
version informationの欄に表示されます。
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