エロライブチャットするならジュエルライブ｜国内最大級の若い女の子とエロライブチャット体験

ご利用の際に発生したトラブル、お問い合せの中で特に多かった原因と対処方法のご案内ページです。

推奨環境・注意事項はコチラ

Cookie情報の送信がブロックされているか、貯まったキャッシュ情報により不具合が発生している可能性がございます。

・Cookieの確認・設定変更方法

1.『設定』を開く
2.『Safari』をタップ
3.『すべてのCookieをブロック』のチェックをはずす

・キャッシュのクリア方法

1.『設定』を開く
2.『Safari』をタップ
3.『履歴とWebサイトデータを消去』をタップ
4.『履歴とデータを消去』をタップ
5.『履歴とWebサイトデータを消去』がグレーに変わればキャッシュの消去完了となります

インストール後[開く]は押さずにジュエルライブに戻りチャットしたい女の子に入室できるかお試しください。

ダイアログが表示されればインストールは成功です。開くをタップして入室ください。

ダイアログが表示されない場合にはiPhoneの再起動をお試しください。

「Safari」のデスクトップ用WEBサイト表示機能がONになっている可能性がございます。

・Safariの表示設定変更方法

1.『Safariを開く』
2.『AAアイコンをタップ』
3.『モバイル用webサイトを表示をタップ』

Chat Toolアプリのマイク・カメラ機能利用が許可されているか確認ください。

・マイク・カメラの設定方法

1.『設定』を開く
2.『プライバシー』をタップ
3.『マイク』『カメラ』より[Chat Tool]をONにする

・iOSのバージョンによる問題

1.『設定』を開く
2.『一般』をタップ
3.『ソフトウェアアップデート』をタップ
4.  最新でない場合は画面の指示に従ってアップデートする

スクリーンレコード機能（画面収録)機能がONの状態では利用できません。 またバッテリー消費を抑える目的で『Appのバックグラウンド更新』『モバイルデータ通信』がOFFとなっている可能性がございます。

・スクリーンレコード機能(画面収録)設定変更方法

1.『ホーム画面を下から上にスワイプ』
2.『コントロールセンターが表示される』
3.画面録画/収録ボタンをOFFにする

・『モバイルデータ通信』確認・設定変更方法

1.『設定』を開く
2.『モバイル通信』をタップ
3.  [Chat Tool]をONにする

※変更が出来ない場合の対処方法

1.『設定』を開く
2.『スクリーンタイム』をタップ
3.『コンテンツとプライバシーの制限』をタップ
4.『モバイルデータ通信の変更』をタップ
5.『許可』にチェックを入れる
6.  同様に『バックグラウンドAppアクティビティ』もタップして『許可』にチェックする

十分な回線速度を得られていない。回線が安定していない可能性がございます。

ご利用のWi-Fiネットワーク環境を見直してみてください。Wi-Fiの規格や周波数、設置方法によっては十分な速度を得られない場合がございます。PCを挟まずにLANケーブルと直結可能なモデム・ルータータイプを推奨します。また接続機器の数が増えると速度が低下しますのでご留意ください。

Wi-Fiトラブル対処法はコチラ

Wi-Fi環境でしたら、Wi-Fiを切ってお試しください。また、その逆でWi-Fiを利用できる環境でしたらWi-FiをONにしてお試しください。GPS（位置情報）も一旦OFFにしてからお試しください。

通信速度が制限されたスマートフォンからチャットのご利用はできません。

速度制限のされていない別のスマートフォンもしくは、パソコンからご利用をいただくか、ご契約のキャリア各社にてご用意されております 容量追加オプション をご活用の上、 通常速度 でご利用ください。